よくある質問
よくあるご質問
料金・制作・納期・保守・契約に関するご質問をカテゴリ別にまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
料金について
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Q 追加料金が発生するのはどんな場合ですか?
Aお見積もり時の仕様書を超える範囲で発生します。具体的には、プラン上限を超えるページの追加 (¥30,000 / ページ)、Light・Standard プランへの多言語対応追加 (¥80,000 / 言語)、撮影素材がない場合の提携カメラマン撮影 (¥80,000 / 半日)、月次分析レポート (¥30,000 / 月)、IT 補助金申請伴走サポート (¥50,000) 等をオプションで用意しています。小さな文言修正や画像差し替え程度で追加料金を請求することはありません。
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Q お支払いのタイミングと方法を教えてください
A原則として着手金 50% / 納品時 50% の 2 回払いです。お支払い方法は銀行振込に対応しています。月額保守プランは翌月末払いの月額請求となります。
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Q 分割払いは可能ですか?
A規模に応じてご相談に応じます。お見積もり時にお支払い条件を提示しますので、資金計画に合わせた分割プランをご希望の場合はその旨お伝えください。
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Q IT 導入補助金・小規模事業者持続化補助金は使えますか?
AIT 導入補助金の対象となるケースがあります。Web 制作 PREMIUM プランには書類ドラフト提供が標準で含まれており、LIGHT / STANDARD プランでは補助金申請 伴走サポート (¥50,000) を追加いただくことで、初回相談と申請書類の確認まで対応します。対象可否や年度ごとの要件は個別にご相談ください。
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Q 掲載金額は税込みですか?
Aサイト上の金額表示はすべて税抜です。ご請求時は消費税を加算した税込金額でお支払いいただきます。
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Q 途中で解約した場合、着手金は返金されますか?
A作業済みの工程 (要件定義、デザイン、実装等) については、発生した工数分の費用をご請求し、未着手の工程分は返金いたします。具体的な精算額は契約書に基づき算定します。
制作について
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Q 原稿を自分で書くのが難しいです。お願いできますか?
Aヒアリング内容を元に、原稿作成を代行するオプションをご用意しています。事業の強みや伝えたいメッセージを伺い、ターゲットに届く表現に整えます。既存の会社案内やパンフレット等があればご提供ください。
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Q 写真は自分で撮影する必要がありますか?
A必須ではありません。既存の素材がない場合は商用ストックフォトでの代替、もしくは撮影代行 (提携カメラマン手配) にも対応します。撮影費用は別途お見積もりいたします。
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Q スマートフォン対応はしてもらえますか?
A全プラン標準でレスポンシブ対応です。スマートフォン・タブレット・PC の 3 サイズで見え方を最適化し、実機テストを行った上で納品します。
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Q 競合と被らないデザインにできますか?
Aヒアリング時に想定競合をお聞かせいただき、差別化ポイントをデザイン方向性に反映します。テンプレート流用は行わず、毎案件オリジナルで設計します。
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Q 他社で作ったサイトをリニューアルしたいのですが可能ですか?
A可能です。現状サイトの構成・CMS・サーバー環境を確認した上で、既存資産を活かす方針と作り直す方針の両面から最適な進め方をご提案します。ドメイン・メール環境を維持したままの移行にも対応します。
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Q 業種に応じた特殊な規制 (広告表現・薬機法等) はチェックしてもらえますか?
A医療・金融・薬事関連など業種特有の法規制が絡む案件は、必要な確認事項を事前に整理の上、表現チェックの工程を見積もりに含めます。専門家の最終確認が必要な領域については、事業者様側での確認プロセスをご案内します。
納期について
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Q 最短の納期はどれくらいですか?
ALIGHT プラン (5 ページ構成) で最短 3 営業日、STANDARD プラン (8〜10 ページ) で 5 営業日、PREMIUM プラン (20 ページ・多言語対応等) で 7 営業日を目安としています。いずれも原稿・素材のご提供、および確認レビューのタイミングにより前後します。
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Q 納期が遅れることはありますか?
A当方起因の遅延が発生した場合は速やかに原因と新しい納期を共有します。クライアント側での素材準備・確認レビューが遅れる場合は、スケジュール全体を再調整します。遅延リスクは週次ミーティングで早期に共有する運用です。
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Q 繁忙期でも間に合いますか?
A特定シーズン (年度末、キャンペーン時期等) に合わせた公開希望がある場合は、3 ヶ月前を目安にご相談ください。同時に進行できる案件数には上限があるため、早めの着手で確実な納期を確保します。
保守・運用について
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Q 月額保守は必ず契約しないといけませんか?
A必須ではありません。納品後の修正を自社で行う前提であれば、納品のみでの完了も可能です。継続的に任せたい場合は 3 階層の月額保守プランをご用意しています: BASIC (¥8,000 / 月、軽微な修正 + ドメイン・SSL 更新)、STANDARD (¥20,000 / 月、更新代行 + 月次分析)、PREMIUM (¥40,000 / 月、更新無制限 + セキュリティ監視 + 優先対応)。
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Q 自分でサイトを更新できますか?
ACMS 導入プランでは管理画面からの更新に対応します。お知らせ・ブログ・写真差し替え等の日常更新は、納品時にマニュアルを用意しご担当者様への操作レクチャーも実施します。
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Q CMS とは何ですか?
AContent Management System (コンテンツ管理システム) の略で、ブラウザ上の管理画面からサイト内容を更新できる仕組みです。HTML の知識がなくてもテキスト・画像を編集・公開できます。本サイトでは WordPress または microCMS を案件に応じて使い分けます。
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Q サーバー・ドメインの管理はどうなりますか?
A既にお持ちの環境を継続利用する場合は移行のみ行います。新規取得の場合は事業者様名義での契約を推奨し、初期設定を代行します。月額保守契約があれば更新手続きや障害対応も含まれます。
契約・その他
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Q 契約はどのように進めますか?
Aお見積もり承諾後、業務委託契約書をクラウドサイン等の電子契約サービスで取り交わします。押印・郵送は不要で、オンライン完結が可能です。紙契約をご希望の場合も対応いたします。
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Q サイトの著作権は誰に帰属しますか?
A納品・支払完了時点で制作物の著作権は事業者様へ譲渡します。ただし、ストックフォト等サードパーティー素材については各ライセンス条件に従う必要があります。契約書で詳細を明記します。
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Q 途中でキャンセルはできますか?
A可能です。ただしキャンセル時点までに発生した工数分の費用はご請求となります。キャンセル理由によってはフィードバックを伺い、今後のサービス改善に活かさせていただきます。
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Q 対応可能な業種に制限はありますか?
A基本的に全業種対応ですが、業種によっては広告表現や資格表示に関する法規制がある場合があります (医療、金融、薬事関連等)。該当する場合は事前に必要な確認事項を整理の上、お見積もりいたします。公序良俗に反する業種、法令違反のおそれがある業種はお断りする場合があります。